Comment remercier par mail de façon professionnelle ?

« Merci pour votre retour », « Merci par avance », « En vous remerciant » : les remerciements ponctuent la plupart des emails professionnels. Faut-il « merci de » ou « merci pour » ? « D’avance » est-il moins correct que « par avance » ? Voici ce que disent l’Académie française et la Banque de dépannage linguistique, avec des phrases prêtes à l’emploi.

Remerciement mail : merci de ou merci pour ?

Les deux sont corrects, mais pas dans les mêmes cas. L’Académie française l’explique dans une réponse à une internaute : « le bon usage préfère de avec les noms abstraits (Merci de votre obligeance […]) et les infinitifs […] ; on rencontre surtout pour avec des noms concrets : Merci pour les chocolats » (réponse de l’Académie). Votre réponse, votre aide, votre confiance sont des noms abstraits.

Devant un infinitif, « de » s’impose : « Merci de me répondre avant vendredi ». Devant un objet concret (un cadeau, un document papier), « pour » est le plus fréquent selon la même réponse.

Avec un nom abstrait, « Merci pour votre réponse » n’est pas une faute : c’est « merci de votre réponse » que le bon usage préfère, selon l’Académie. Avec un nom concret, « Merci pour le colis » est la construction la plus fréquente.

Comment remercier par mail par avance ?

« Par avance », « d’avance » et « à l’avance » sont admis. L’Académie française écrit que « La locution à l’avance, autrefois critiquée, est aujourd’hui acceptée comme synonyme de par avance et d’avance » (À l’avance, par avance, d’avance). La Banque de dépannage linguistique, qui décrit l’usage québécois, propose « Je vous remercie d’avance (ou à l’avance) de votre collaboration » et « D’avance, je vous remercie » (formules de salutation).

Aucune source consultée ne critique « merci par avance » ou « en vous remerciant par avance » : ces tournures ne sont pas des fautes.

Quelle phrase de remerciement mail choisir ?

Le choix dépend de la situation. Les phrases suivantes reprennent les constructions admises par l'Académie française (merci de devant un nom abstrait) et les modèles de la Banque de dépannage linguistique pour l’usage québécois, qui donne « Merci de votre collaboration. » comme salutation de courriel.

Où placer le remerciement dans le mail ?

La phrase de remerciement se place à la fin du corps du message, avant la formule de politesse, ou en ouverture si le mail répond à un service rendu. Elle ne remplace pas la salutation finale. La Banque de dépannage linguistique, pour l’usage québécois, distingue d’ailleurs les phrases de conclusion de la lettre des formules de salutation (conclusion de la lettre).

Exemple : « Je vous remercie d’avance de votre réponse. » puis, à la ligne, « Meilleures salutations, » et votre nom. Pour la salutation adaptée au destinataire, utilisez l’outil Quelle formule de politesse choisir ?.

Quelles fautes éviter dans un remerciement ?

Deux fautes reviennent. La première est l’accord du participe passé après « que » : « le temps que vous m’avez accordé », mais « l’aide que vous m’avez apportée ». Avec l’auxiliaire avoir, le participe « s’accorde en genre et en nombre avec le complément d’objet direct quand cet objet le précède », rappelle l'Académie française. La seconde est l’impératif : « n’hésitez pas », jamais « n’hésiter pas ».

Les autres tournures sont dans la rubrique emails professionnels et dans l’article je reste à votre disposition.

Questions fréquentes

Faut-il écrire « merci de » ou « merci pour » ?

Selon l’Académie française, le bon usage préfère « merci de » avec un nom abstrait (votre aide, votre réponse) et un infinitif ; « merci pour » se rencontre surtout avec un nom concret.

« Merci d’avance » est-il correct ?

Oui. L’Académie française admet « par avance », « d’avance » et « à l’avance » comme synonymes.

« En vous remerciant par avance » est-il une faute ?

Non : aucune source consultée ne la critique. Faites-la suivre d’une formule de politesse.

Comment remercier après un entretien d’embauche ?

« Je vous remercie du temps que vous m’avez accordé », puis une formule de politesse adaptée à un recruteur, comme celles que propose l’outil du site.