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Zérofote

Outil gratuit · licence CC BY 4.0

Quelle formule de politesse choisir ?

Par la rédaction · mis à jour le 31 octobre 2026

Réponse courte

Choisissez votre destinataire (client, prospect, supérieur, collègue, recruteur, administration, inconnu) et la situation : l’outil donne une ou deux formules d’ouverture et de clôture, le registre, la ponctuation, l’erreur fréquente et la source de chaque règle. Les 49 combinaisons sont aussi dans le tableau et en CSV.

L’outil

Formules d'email

Pour ouvrir

  • Bonjour Madame,

  • Bonjour Monsieur,

Pour conclure

  • Meilleures salutations,

  • Salutations distinguées,

Registre
Courant et soutenu : email professionnel adressé à un client.
Ponctuation
Virgule après la formule d’appel, majuscule au début du paragraphe suivant. La salutation finale est suivie d’une virgule, puis de votre nom.
Erreur fréquente
Bonjour Mr, ou Bonjour Mme, : dans la formule d’appel, le titre s’écrit en toutes lettres.
Sources

Remplacez les crochets ([date], [prénom]) avant d’envoyer. Rien n’est envoyé : l’outil fonctionne dans votre navigateur.

Le tableau complet des formules

49 combinaisons de 7 destinataires et 7 situations, consultables sans l’outil.

Formules d’ouverture et de clôture selon le destinataire et la situation
DestinataireSituationOuvertureClôtureErreur fréquente
Un clientPremière prise de contactBonjour Madame, ou Bonjour Monsieur,Meilleures salutations, ou Salutations distinguées,Bonjour Mr, ou Bonjour Mme, : dans la formule d’appel, le titre s’écrit en toutes lettres.
Un clientRéponse à un messageBonjour Madame, En réponse à votre message du [date], … ou Bonjour Monsieur, En réponse à votre message du [date], …Meilleures salutations, ou Salutations distinguées,Suite à votre message : préférez « en réponse à votre message », que propose l’Académie française.
Un clientRelanceBonjour Madame, Pour faire suite à mon message du [date], … ou Bonjour Monsieur, Pour faire suite à mon message du [date], …Je vous remercie d’avance de votre réponse. Meilleures salutations, ou Je vous remercie d’avance de votre réponse. Salutations distinguées,Suite à votre annonce, suite à mon message : l’Académie française juge « suite à » peu élégant ; écrivez « pour faire suite à » ou « en réponse à ».
Un clientRemerciementBonjour Madame, Je vous remercie de votre réponse rapide. ou Bonjour Monsieur, Je vous remercie de votre réponse rapide.Merci encore de votre aide. Meilleures salutations, ou Merci encore de votre aide. Salutations distinguées,Merci pour votre obligeance : avec un nom abstrait, l’Académie française préfère « merci de » ; « merci pour » se rencontre surtout avec un nom concret.
Un clientRéclamationBonjour Madame, ou Bonjour Monsieur,J’espère que vous voudrez bien accéder à ma demande. Meilleures salutations, ou J’espère que vous voudrez bien accéder à ma demande. Salutations distinguées,Je joint la facture : le verbe joindre se conjugue « je joins », avec un s.
Un clientExcuseBonjour Madame, ou Bonjour Monsieur,Meilleures salutations, ou Salutations distinguées,N’hésiter pas à me rappeler : à l’impératif, on écrit « N’hésitez pas ».
Un clientCandidatureBonjour Madame, En réponse à votre annonce du [date], … ou Bonjour Monsieur, En réponse à votre annonce du [date], …Meilleures salutations, ou Salutations distinguées,Suite à votre annonce, suite à mon message : l’Académie française juge « suite à » peu élégant ; écrivez « pour faire suite à » ou « en réponse à ».
Un prospectPremière prise de contactMadame, Monsieur, ou Bonjour Madame,Salutations distinguées,Bonjour Mr, ou Bonjour Mme, : dans la formule d’appel, le titre s’écrit en toutes lettres.
Un prospectRéponse à un messageMadame, Monsieur, En réponse à votre message du [date], … ou Bonjour Madame, En réponse à votre message du [date], …Salutations distinguées,Suite à votre message : préférez « en réponse à votre message », que propose l’Académie française.
Un prospectRelanceMadame, Monsieur, Pour faire suite à mon message du [date], … ou Bonjour Madame, Pour faire suite à mon message du [date], …Je vous remercie d’avance de votre réponse. Salutations distinguées,Suite à votre annonce, suite à mon message : l’Académie française juge « suite à » peu élégant ; écrivez « pour faire suite à » ou « en réponse à ».
Un prospectRemerciementMadame, Monsieur, Je vous remercie de votre réponse rapide. ou Bonjour Madame, Je vous remercie de votre réponse rapide.Merci encore de votre aide. Salutations distinguées,Merci pour votre obligeance : avec un nom abstrait, l’Académie française préfère « merci de » ; « merci pour » se rencontre surtout avec un nom concret.
Un prospectRéclamationMadame, Monsieur, ou Bonjour Madame,J’espère que vous voudrez bien accéder à ma demande. Salutations distinguées,Je joint la facture : le verbe joindre se conjugue « je joins », avec un s.
Un prospectExcuseMadame, Monsieur, ou Bonjour Madame,Salutations distinguées,N’hésiter pas à me rappeler : à l’impératif, on écrit « N’hésitez pas ».
Un prospectCandidatureMadame, Monsieur, En réponse à votre annonce du [date], … ou Bonjour Madame, En réponse à votre annonce du [date], …Salutations distinguées,Suite à votre annonce, suite à mon message : l’Académie française juge « suite à » peu élégant ; écrivez « pour faire suite à » ou « en réponse à ».
Un supérieur hiérarchiquePremière prise de contactBonjour Madame, ou Bonjour Monsieur,Meilleures salutations,Bonjour Mr, ou Bonjour Mme, : dans la formule d’appel, le titre s’écrit en toutes lettres.
Un supérieur hiérarchiqueRéponse à un messageBonjour Madame, En réponse à votre message du [date], … ou Bonjour Monsieur, En réponse à votre message du [date], …Meilleures salutations,Suite à votre message : préférez « en réponse à votre message », que propose l’Académie française.
Un supérieur hiérarchiqueRelanceBonjour Madame, Pour faire suite à mon message du [date], … ou Bonjour Monsieur, Pour faire suite à mon message du [date], …Je vous remercie d’avance de votre réponse. Meilleures salutations,Suite à votre annonce, suite à mon message : l’Académie française juge « suite à » peu élégant ; écrivez « pour faire suite à » ou « en réponse à ».
Un supérieur hiérarchiqueRemerciementBonjour Madame, Je vous remercie de votre réponse rapide. ou Bonjour Monsieur, Je vous remercie de votre réponse rapide.Merci encore de votre aide. Meilleures salutations,Merci pour votre obligeance : avec un nom abstrait, l’Académie française préfère « merci de » ; « merci pour » se rencontre surtout avec un nom concret.
Un supérieur hiérarchiqueRéclamationBonjour Madame, ou Bonjour Monsieur,J’espère que vous voudrez bien accéder à ma demande. Meilleures salutations,Je joint la facture : le verbe joindre se conjugue « je joins », avec un s.
Un supérieur hiérarchiqueExcuseBonjour Madame, ou Bonjour Monsieur,Meilleures salutations,N’hésiter pas à me rappeler : à l’impératif, on écrit « N’hésitez pas ».
Un supérieur hiérarchiqueCandidatureBonjour Madame, En réponse à votre annonce du [date], … ou Bonjour Monsieur, En réponse à votre annonce du [date], …Meilleures salutations,Suite à votre annonce, suite à mon message : l’Académie française juge « suite à » peu élégant ; écrivez « pour faire suite à » ou « en réponse à ».
Un collèguePremière prise de contactBonjour [prénom],Cordialement, ou Merci de votre collaboration.Bonjour [prénom] sans virgule : la formule d’appel est en général suivie d’une virgule, et le paragraphe suivant commence par une majuscule.
Un collègueRéponse à un messageBonjour [prénom], En réponse à votre message du [date], …Cordialement, ou Merci de votre collaboration.Suite à votre message : préférez « en réponse à votre message », que propose l’Académie française.
Un collègueRelanceBonjour [prénom], Pour faire suite à mon message du [date], …Je vous remercie d’avance de votre réponse. Cordialement, ou Je vous remercie d’avance de votre réponse. Merci de votre collaboration.Suite à votre annonce, suite à mon message : l’Académie française juge « suite à » peu élégant ; écrivez « pour faire suite à » ou « en réponse à ».
Un collègueRemerciementBonjour [prénom], Je vous remercie de votre réponse rapide.Merci de votre collaboration.Merci pour votre obligeance : avec un nom abstrait, l’Académie française préfère « merci de » ; « merci pour » se rencontre surtout avec un nom concret.
Un collègueRéclamationBonjour [prénom],J’espère que vous voudrez bien accéder à ma demande. Cordialement, ou J’espère que vous voudrez bien accéder à ma demande. Merci de votre collaboration.Je joint la facture : le verbe joindre se conjugue « je joins », avec un s.
Un collègueExcuseBonjour [prénom],Cordialement, ou Merci de votre collaboration.N’hésiter pas à me rappeler : à l’impératif, on écrit « N’hésitez pas ».
Un collègueCandidatureBonjour [prénom], En réponse à votre annonce du [date], …Cordialement, ou Merci de votre collaboration.Suite à votre annonce, suite à mon message : l’Académie française juge « suite à » peu élégant ; écrivez « pour faire suite à » ou « en réponse à ».
Un recruteurPremière prise de contactMadame, Monsieur,Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.Veuillez agréer l’expression de mes salutations distinguées : l’Académie française juge incorrecte « l’expression de mes salutations » ; on agrée des salutations, ou l’expression d’un sentiment.
Un recruteurRéponse à un messageMadame, Monsieur, En réponse à votre message du [date], …Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.Suite à votre message : préférez « en réponse à votre message », que propose l’Académie française.
Un recruteurRelanceMadame, Monsieur, Pour faire suite à mon message du [date], …Je vous remercie d’avance de votre réponse. Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.Suite à votre annonce, suite à mon message : l’Académie française juge « suite à » peu élégant ; écrivez « pour faire suite à » ou « en réponse à ».
Un recruteurRemerciementMadame, Monsieur, Je vous remercie de votre réponse rapide.Merci encore de votre aide. Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.Merci pour votre obligeance : avec un nom abstrait, l’Académie française préfère « merci de » ; « merci pour » se rencontre surtout avec un nom concret.
Un recruteurRéclamationMadame, Monsieur,J’espère que vous voudrez bien accéder à ma demande. Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.Je joint la facture : le verbe joindre se conjugue « je joins », avec un s.
Un recruteurExcuseMadame, Monsieur,Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.N’hésiter pas à me rappeler : à l’impératif, on écrit « N’hésitez pas ».
Un recruteurCandidatureMadame, Monsieur, En réponse à votre annonce du [date], …Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.Suite à votre annonce, suite à mon message : l’Académie française juge « suite à » peu élégant ; écrivez « pour faire suite à » ou « en réponse à ».
Une administrationPremière prise de contactMadame, Monsieur,Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’assurance de ma parfaite considération.Veuillez agréer l’expression de mes salutations distinguées : l’Académie française juge incorrecte « l’expression de mes salutations » ; on agrée des salutations, ou l’expression d’un sentiment.
Une administrationRéponse à un messageMadame, Monsieur, En réponse à votre message du [date], …Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’assurance de ma parfaite considération.Suite à votre message : préférez « en réponse à votre message », que propose l’Académie française.
Une administrationRelanceMadame, Monsieur, Pour faire suite à mon message du [date], …Je vous remercie d’avance de votre réponse. Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’assurance de ma parfaite considération.Suite à votre annonce, suite à mon message : l’Académie française juge « suite à » peu élégant ; écrivez « pour faire suite à » ou « en réponse à ».
Une administrationRemerciementMadame, Monsieur, Je vous remercie de votre réponse rapide.Merci encore de votre aide. Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’assurance de ma parfaite considération.Merci pour votre obligeance : avec un nom abstrait, l’Académie française préfère « merci de » ; « merci pour » se rencontre surtout avec un nom concret.
Une administrationRéclamationMadame, Monsieur,J’espère que vous voudrez bien accéder à ma demande. Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’assurance de ma parfaite considération.Je joint la facture : le verbe joindre se conjugue « je joins », avec un s.
Une administrationExcuseMadame, Monsieur,Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’assurance de ma parfaite considération.N’hésiter pas à me rappeler : à l’impératif, on écrit « N’hésitez pas ».
Une administrationCandidatureMadame, Monsieur, En réponse à votre annonce du [date], …Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’assurance de ma parfaite considération.Suite à votre annonce, suite à mon message : l’Académie française juge « suite à » peu élégant ; écrivez « pour faire suite à » ou « en réponse à ».
Une personne inconnuePremière prise de contactMadame, Monsieur,Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.Veuillez agréer l’expression de mes salutations distinguées : l’Académie française juge incorrecte « l’expression de mes salutations » ; on agrée des salutations, ou l’expression d’un sentiment.
Une personne inconnueRéponse à un messageMadame, Monsieur, En réponse à votre message du [date], …Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.Suite à votre message : préférez « en réponse à votre message », que propose l’Académie française.
Une personne inconnueRelanceMadame, Monsieur, Pour faire suite à mon message du [date], …Je vous remercie d’avance de votre réponse. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.Suite à votre annonce, suite à mon message : l’Académie française juge « suite à » peu élégant ; écrivez « pour faire suite à » ou « en réponse à ».
Une personne inconnueRemerciementMadame, Monsieur, Je vous remercie de votre réponse rapide.Merci encore de votre aide. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.Merci pour votre obligeance : avec un nom abstrait, l’Académie française préfère « merci de » ; « merci pour » se rencontre surtout avec un nom concret.
Une personne inconnueRéclamationMadame, Monsieur,J’espère que vous voudrez bien accéder à ma demande. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.Je joint la facture : le verbe joindre se conjugue « je joins », avec un s.
Une personne inconnueExcuseMadame, Monsieur,Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.N’hésiter pas à me rappeler : à l’impératif, on écrit « N’hésitez pas ».
Une personne inconnueCandidatureMadame, Monsieur, En réponse à votre annonce du [date], …Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.Suite à votre annonce, suite à mon message : l’Académie française juge « suite à » peu élégant ; écrivez « pour faire suite à » ou « en réponse à ».

Télécharger :CSVLicence CC BY 4.0, une ligne par combinaison, avec le registre, la ponctuation et l’adresse des sources.

Questions fréquentes

Mes choix sont-ils envoyés quelque part ?

Non. L’outil fonctionne entièrement dans votre navigateur : aucun choix, aucune formule copiée n’est transmise à un serveur.

Pourquoi certaines sources sont-elles québécoises ?

Les sources françaises consultées ne publient pas de modèles de formules d’email. La Banque de dépannage linguistique de l’Office québécois de la langue française en publie ; elle est citée en précisant qu’il s’agit de l’usage québécois.

Peut-on écrire « l’expression de mes salutations distinguées » ?

Non selon l’Académie française : on agrée des salutations, mais on ne transmet que l’expression d’un sentiment. Écrivez « Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées. »

« Cordialement » convient-il à un client ?

Les sources françaises ne tranchent pas. La Banque de dépannage linguistique, pour l’usage québécois, le range parmi les formules à caractère plus personnel : l’outil le propose entre collègues et propose « Meilleures salutations » pour un client.

Puis-je réutiliser le tableau des formules ?

Oui, sous licence CC BY 4.0, en citant Zérofote et la page de l’outil. Le fichier CSV contient les 49 combinaisons et l’adresse de chaque source.

Sources citées