Comment écrire un email professionnel sans faute ?

Comment commencer un email professionnel ?

La formule d’appel ouvre le message et se termine en général par une virgule ; le paragraphe suivant commence par une majuscule. La Banque de dépannage linguistique, qui décrit l’usage québécois, le rappelle dans sa page sur les formules d’appel dans le courriel et admet « Bonjour Madame, ». Le titre de civilité s’écrit en toutes lettres dans l’appel.

Le Dictionnaire de l’Académie française indique qu’on écrit « Monsieur en toutes lettres […] dans les suscriptions et les formules de politesse de la correspondance ». L’abréviation « M. » sert dans le corps d’un texte, jamais « Mr ».

Comment conclure un email professionnel ?

La salutation d’un email est en général plus simple que celle d’une lettre : la Banque de dépannage linguistique, pour l’usage québécois, donne « Meilleures salutations, » ou « Salutations distinguées, » dans sa page sur la salutation dans le courriel. Elle classe « Cordialement, » parmi les formulations à caractère plus personnel.

L’Académie française, de son côté, rappelle qu’elle « n’exerce aucun magistère en matière de codes sociaux » (réponse à une internaute) : le choix de « Cordialement » n’est pas tranché par les sources françaises. Le détail, formule par formule, est dans la rubrique formules de politesse et dans l’outil Quelle formule de politesse choisir ?.

Comment relancer sans écrire « suite à » ?

« Suite à » est la tournure la plus répandue dans les relances, mais l’Académie française la juge « peu élégant[e] » dans sa rubrique « Dire, ne pas dire » (Suite à). Elle propose « À la suite de », « Pour donner suite à » ou « Par suite de ». Sa page Questions de langue ajoute « comme suite à », « pour faire suite à » et « en réponse à ».

Comment annoncer une pièce jointe ?

Mentionnez toujours la pièce jointe dans le corps du message : la Banque de dépannage linguistique (usage québécois) écrit que « La présence d’un fichier joint est mentionnée dans le corps du message » (fichier joint dans le courriel). Le verbe se conjugue « je joins », avec un s, selon la conjugaison du Robert.

« Ci-joint » reste invariable en tête de phrase et devant un nom sans déterminant ; il s’accorde après le nom, selon l'Académie française et Larousse.

Faut-il écrire email, mail ou courriel ?

Le terme recommandé en France est « courriel », approuvé par l’Académie française en juin 2003 selon sa page Questions de langue et défendu par FranceTerme. « Mél. » n’est qu’un symbole, à placer devant une adresse : il « ne doit pas être employé comme substantif » (FranceTerme).

Le Robert enregistre « mail » comme un anglicisme et renvoie à « courriel ». Ce site emploie « email » dans ses titres parce que c’est le mot que ses lecteurs cherchent ; dans un courrier soigné, « courriel » reste la forme recommandée.

Questions fréquentes

Faut-il une virgule après « Bonjour Madame » ?

Oui, la formule d’appel est en général suivie d’une virgule, et la phrase suivante commence par une majuscule. C’est la règle décrite par la Banque de dépannage linguistique pour l’usage québécois.

Peut-on écrire « Bonjour M. Dupont » dans un email ?

Le Dictionnaire de l’Académie demande « Monsieur » en toutes lettres dans les formules de politesse de la correspondance. Écrivez « Bonjour Monsieur Dupont, » ou plus simplement « Bonjour Monsieur, ».

« Suite à » est-il une faute ?

L’Académie française ne le présente pas comme une faute d’orthographe, mais comme une tournure « peu élégant[e] » de la langue commerciale. Préférez « pour faire suite à », « à la suite de » ou « en réponse à ».

Faut-il écrire « je joins » ou « je joint » ?

« Je joins », avec un s : c’est la conjugaison du verbe joindre au présent, à la première personne du singulier.